Как открыть свой автосалон с нуля?

10 октября 2019

Мы продолжаем рассказывать о том, как открыть собственный бизнес в разных сферах. Мы уже публиковали инструкции для тех, кто хочет открыть кафе или отель. Сегодня говорим про бизнес в салонной индустрии и прокладываем путь, который предстоит пройти начинающему предпринимателю.

Общая заинтересованность в косметологическом и эстетическом сервисах продолжает расти, и при верном подходе будущий предприниматель может уверенно занять свое место в салонной бизнес-нише. Доходность бизнеса в индустрии будет зависеть от изюминки заведения, верно или неверно рассчитанной экономики салона, методов продвижения и ваших управленческих способностей.

Чтобы сократить круг задач при открытии салона и снизить риски, предприниматели могут приобрести франшизу известного бренда. Франчайзер поможет с дизайн-проектом и ремонтом, с командой и обучением персонала, разрешительными документами, закупкой рабочей продукции и многим другим. Безусловно, у франчайзера почти всегда есть конкретные требования к новой точке. Будьте готовы, что он станет контролировать вашу работу, следить за тем, соблюдаются ли стандарты качества.

Так что, с одной стороны, франчайзинг — это оптимальный вариант, чтобы получить отлаженную организацию бизнес-процессов и выгоду с репутации бренда, тем самым сэкономив на рекламе. С другой стороны, у вас не будет монополии на принятие решений в собственном бизнесе.

Открывая салон, отдавайте себе отчет в том, какую услугу, какой локальный продукт вы продвигаете, чем вы лучше остальных. История по принципу «я открою еще один такой же салон», как правило, не срабатывает.

Забегая вперед, скажу, что боли с нашим салоном мы пережили так много, что в конечном счете радостно его закрыли. Почему? Салонный бизнес невероятно сложный, и связано это в первую очередь с тем, что требования к уровню сервиса в России, и тем более в Москве, находятся на каком-то запредельном уровне. Клиент выбирает из множества мест, где он может купить услугу, и требования к качеству у него высокие. Если клиента не устроит качество услуги или что-то еще в салоне, очень вероятно, что он в следующий раз пойдет за ней куда-то еще. Соответственно, у первого салона уменьшится поток клиентов и он в конце концов закроется.

Вы определились с типом и концепцией салона красоты — теперь нужно понять масштаб инвестиций. Исходя из цифр, начинайте работать над финансовой моделью бизнес-плана вашего предприятия.

Прединвестиционные исследования сформируют выводы о рентабельности будущего бизнеса. Маркетинговый анализ поможет рассчитать плановые издержки и доходы салона красоты — он также должен быть отражен в вашем бизнес-плане.

Бизнес-план салона красоты надо составить с учетом:

● определения целевой аудитории;
● ориентировочного перечня услуг;
● доходной и затратной частей;
● окупаемости предприятия;
● среднего чека.

Теперь вам надо зарегистрировать бизнес и открыть счет.

О том, какая юридическая форма подойдет вашему будущему бизнесу, мы писали в этой инструкции. В заявлении на регистрацию нужно будет указать основной вид деятельности: для салона красоты подойдет код ОКВЭД 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Это основной ОКВЭД, можно также указать сколько угодно дополнительных:

● 47.75 — продажа косметических товаров и средств личной гигиены;
● 47.19 — розничная торговля в неспециализированных магазинах;
● 96.04 — деятельность соляриев и салонов для похудения;
● 96.09 — предоставление персональных услуг, которые не включены ни в одну другую группировку.

Расположение вашей студии очень важно. Для салона красоты эконом- и среднего класса важно, чтобы вокруг была хорошая инфраструктура, через него проходил пешеходный трафик и поблизости находилась транспортная развязка. Предприятиям премиум- и люкс-классов необходимо располагаться в престижном районе (ищите места с частной парковкой) и обладать таким же престижным соседством в лице ближайших предприятий.

Помещение вашего будущего салона красоты должно соответствовать требованиям, закрепленным правилами СанПиН 2.1.2.2631-10 от 18 мая 2010 года № 59. Правила обязывают салоны оборудовать отдельный вход и вентиляцию, не совмещенную с квартирами; салоны не должны располагаться в подвальном помещении или быть объектами жилого фонда; нужны отдельные кабинеты для разных процедур, разделенное на зоны пространство и другое. Если остановите выбор на помещении в крупном ТЦ, также надо будет учесть дополнительные требования его владельцев — например, провести вентиляцию и подачу воды.

Начинающему предпринимателю я рекомендую не гнаться за большими площадями и престижнейшими районами. Возьмите небольшое количество квадратов в проходимом месте, и у вас будут все возможности для того, чтобы развивать бизнес. Если все получится, в будущем возьмете помещение больше по квадратуре и в более престижном районе.

Что касается спальных районов, я «за» только в том случае, если мы говорим о традиционных парикмахерских эконом-класса. Вы охватите какое-то количество домов, и если у вас будет загрузка, такой салонный бизнес будет приносить доход.

Лучше всего обратиться за консультацией к дизайнеру, который неоднократно делал дизайн-проекты салонов красоты и знает техническую сторону вопроса. Даже, казалось бы, небольшой салон потребует пространства: на каждое рабочее место уйдет от 3 до 6 кв. м в зависимости от предоставляемой услуги, за счет чего на клиентскую зону вы выделите не менее 30–50 кв. м, стойка администратора ориентировочно займет 10 кв. м, также потребуется уместить мойку и подсобное помещение.

Оборудование бьюти-студии напрямую зависит от типа и класса будущего салона. Обычно для студий красоты закупка сводится к двум категориям: косметическим и уходовым средствам и непосредственно оборудованию и мебели.

Самое сложное в салонном бизнесе — это кадры. В салонах всегда высокая текучка, даже если сотрудники работают на очень выгодных условиях. Хорошие мастера понимают, что без работы они не останутся, что могут работать из дома или открыть собственный салон. Также мастеру может быть чужда дисциплина и понятие субординации или, что тоже нередко, он будет пытаться воровать продукцию или не проводить услуги через кассу. Эти причины также порождают текучку.

Тем не менее вам необходимо сформировать команду хороших мастеров. Обеспечьте им хорошую заработную плату (вы готовы ее платить?), официальное трудоустройство с оплачиваемым отпуском 28 дней в году, постоянное повышение квалификации за счет компании, медицинское страхование, выездные мероприятия с командой.

Первым делом нужно получить разрешения на запуск работы от местной администрации (оно понадобится для размещения вывески и торговли сопутствующими товарами), затем санитарно-эпидемиологической службы, Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Если вы решили открыть салон по франшизе, получите перечень документов от франчайзера.

Если в список предоставляемых услуг войдут аппаратные методики, подкожные инъекции, пилинги с использованием химпрепаратов и прочие услуги, квалифицируемые как медицинские, то салон обяжут получить специальную лицензию. Она оформляется на основании двух документов: постановлении Правительства «О лицензировании медицинской деятельности…» от 16.04.12 № 291 и приказа Минздравсоцразвития от 11 марта 2013 года № 121н.

Также каждому салону красоты важно подготовить документы на расходные косметические материалы и прайс с действующими ценами на услуги салона. Не забудьте оборудовать уголок покупателя книгой жалоб и предложений, копиями сертификатов и лицензии.

Теперь вам нужно привлечь первых клиентов.

Не вкладывайте сразу много денег в один канал рекламы, протестируйте разные способы привлечения клиентов. Создайте сайт и пару аккаунтов в соцсетях, сделайте на них привлекательную визуальную картинку. Аккаунтами должен кто-то заниматься, и желательно, чтобы это был обученный человек. Также продумайте персональную программу лояльности, запускайте больше акций в первое время и в низкий сезон.

Для того чтобы клиенты к вам возвращались, важно выстраивать персонализированное отношение к каждому посетителю. Если ваш салон класса премиум или люкс, у вас должны быть на это ресурсы. Администратору нужно знать, что постоянный клиент предпочитает пить, какую конфету съесть, на каком кресле он любит сидеть и прочее. То есть желания постоянного клиента надо знать и во многом предугадывать.

Также в салонах красоты важны детали. Это могут быть красивые полотенца в уборной или особенная упаковка товара, который клиент купит на кассе. Обязательно должна играть приятная музыка, которая нравится именно клиентам, а не администратору.

«На открытие небольшого салона где-то на 50–60 кв. м стоит закладывать от 1,5 млн рублей. Безусловно, на эту сумму получится красивое, достойное пространство с хорошим ремонтом. Деньги уйдут на аренду на два месяца (первый месяц и депозит), хороший ремонт, закупку мебели и оборудования, подбор команды и первичный маркетинг», — Альбина Назарова, основатель международной сети салонов депиляции SAHAR&VOSK и косметического бренда SV laboratories.

«Основная сумма, которую вы отводите на открытие салона, уйдет на аренду. Я рекомендую запастись средствами на год оплаты аренды: надо понимать, что первое время салон будет работать в минус, а потом в ноль. Если вам повезет найти помещение, где до вас также находился салон красоты и которое не требует капитального ремонта, то на открытие салона вы можете заложить от 1 млн рублей. Несколько сотен тысяч рублей уйдут на оборудование — в зависимости от количества рабочих мест и предлагаемых услуг», — Татьяна Никонорова, основатель салонов красоты lash&brow hall Nikonorova, основатель обучающих курсов по наращиванию ресниц и реставрации бровей Академия красивого взгляда Nikonorova.

«Есть салоны, которые приносят и по 3–4 млн рублей в месяц чистого дохода на точку (примерно при 10 рабочих местах). Но есть и гигантское количество салонов, которые еле-еле себя окупают и приносят владельцу, если повезет, по 100 тысяч рублей. При этом стабильный доход в 100 тысяч ежемесячно — это уже хороший результат в салонном бизнесе», — Илья Мутовин, CEO и основатель сервиса Zoon.ru, экс-владелец салона красоты Sweet lab.

«Сумма, которую можно зарабатывать на собственном салоне красоты, зависит от количества рабочих мест и кабинетов. Если говорить про наш опыт, то в регионах в городах-миллионниках оборот наших салонов составляет 1 млн рублей в месяц. Рентабельность у салона 30%, следовательно, владелец получает 300 тысяч рублей чистой прибыли ежемесячно», — Альбина Назарова, основатель международной сети салонов депиляции SAHAR&VOSK и косметического бренда SV laboratories.

Сколько зарабатывает автосалон — выгодно ли открывать автосалон в 2021 году

Анализируя статистические данные за 2020 год журнал «За рулем» утверждает, что, несмотря на то, что общий объем продаж, согласно отчету AEB упала на 9,1%, прибыль автосалонов выросла. Генеральный директор крупнейшего автодилера «РОЛЬФ» Светлана Виноградова в своем интервью журналу говорит о том, что прибыль ее компании увеличилась на 130%, т.е. на 9 млрд. рублей. Она утверждает, что доля продажи новых автомобилей увеличилась с 59 до 63%, автомобилей с пробегом с 17 до 23%.

«Автомобиль – не роскошь, а средство передвижения!» Наступило время, когда наши граждане поверили в этот лозунг и начали массово приобретать автомобили. Количество автовладельцев неуклонно растет от года к году, а значит — автобизнес набирает обороты и увеличивает прибыли. Нестабильная ситуация на рынке в целом, пандемия, рост цен на топливо – это факторы, которые могут убрать с рынка слабых игроков, но не остановить продажи в целом.

Автомобили продолжают покупать и продавать. А это означает, что если вы хотите зарабатывать, то автомобильный бизнес – весьма прибыльная и постоянно растущая ниша, где можно найти себе место. Средний заработок салона по продаже автомобилей составляет примерно 10% от цены каждой проданной машины. В целом, это очень приличный доход. Вопрос в том, как этого правильно добиться.

Какие сложности ждут нас при открытии автосалона

Прежде всего, необходимо определиться какие автомобили вы собираетесь продавать? Подержанные или новые, среднего или премиум ценового сегмента, одного или нескольких производителей? Нацелены вы на открытие шоу-рума или большого автокомплекса, включающего выставочный зал, тест-драйв, автосервис, мойку и т.д.? Только ответив себе на это вопрос, вы можете двигаться дальше и четко определять свои потребности и соотносить их со своими возможностями.

Проблемы, которые могут возникнуть при открытии салона:

Первая проблема

Вторая проблема – это наличие профильного образования, либо крепкая команда специалистов с соответствующим образованием. Правило второе: с клиентом должны общаться люди, разбирающиеся в автомобилях. Менеджеры, которые вчера торговали унитазами, а сегодня автомобилям, подорвут доверие к вам клиентов.

Проблема третья: надежные поставщики. Вот здесь возможно идти по пути франчайзинга. Покупая франшизу, вы получаете не только узнаваемую торговую марку, но и комплекс бизнес-обслуживания.

Плюсы и минусы открытия автосалона

Из плюсов выделяем:

постоянный рост спроса на автомобили
возможность расширения бизнеса за счет реализации сопутствующих товаров (расширение ниши за счет вариантов комплектаций, автозапчастей, услуг по ремонту, автотюнинга)
возможность получать высокий доход

Минусов в этой нише несколько:

высокие стартовые вложения
долгая окупаемость (до полугода).

Дилерство или франшиза

И для одного и для другого пути есть свои плюсы и минусы. Дилерский контракт с производителем ограничит вас в политике ценообразования, маркетинга и видов продаваемой продукции. Это означает, что даже если вы ориентируетесь на среднюю ценовую нишу, то производитель условиями договора обяжет вас выставить на реализацию и автомобили премиум класса и класса люкс.

Для начинающего предпринимателя «такой сюрприз» может стать соломинкой, сломавшей спину ослу. Тем более, что автомобили вы должны выкупить у производителя. Доход при таких условиях составит не более 10%. В качестве плюсом можно выделить бонусные программы производителей для официальных дилеров. Вот в минусы добавляется фактор того, что ни о каком бизнес-сопровождении речи идти не будет. Производитель не окажет вам консультационную помощь в организации бизнеса, построении маркетинговой стратегии и контактах бизнес-партнёров.

Франшиза фактически избавляет вас от проблемы самостоятельного составления бизнес-плана, налаживания деловых контактов, все это сделает вместе с вами владелец торговой марки. Ваша задача будет состоять только в том, чтобы правильно выбрать франшизу и оплатить свою покупку. Но и здесь есть свои небольшие минусы. Вы не сможете принимать свои собственные бизнес-решения. Но так ли это важно начинающему бизнесмену? В любом случае решать вам.

Что говорят владельцы салонов о размерах заработка в этом бизнесе

ААлексей, владелец автосалона «Колесо» по продаже авто с пробегом
говоря о прибыли салона: «Продажа авто с пробегом — рынок высококонкурентный и сложный, но при грамотной системе маркетинга можно рассчитывать на маржинальность 8-15% от стоимости автомобиля. С учетом того, что средний срок реализации ликвидной машины — порядка 1 месяца, можно неплохо раскрутиться»

ММихаил, менеджер в автосалоне по продаже новых автомобилей (анонимно):
«Руководство автосалона ставит мне план продать 12 автомобилей в месяц, с суммарной доходностью со всех этих автомобилей в 360 000 рублей (или 30 000 рублей с каждого автомобиля). План по каско — восемь полисов. План по сделкам трейд-ин — три договора. План по продаже дополнительного оборудования— 420 000 рублей (что эквивалентно 35 000 рублей на один автомобиль). В салоне работает 6 менеджеров»

Итого – доход салона примерно 1 млн. 200 тыс. в месяц.

ССергей, юрист автосалона «Hyundai»:
«Как мы уже упоминали, основные затраты на развитие бизнеса — это оборотные средства на закупку автомобилей под дальнейшую реализацию. В нашем бизнес-плане мы возьмем усредненную цену порядка 500 000 рублей — именно столько стоит массовый автомобиль бюджетного класса формата Hyundai Solaris или VW Polo 5 лет от роду. Однако, разумеется, вы можете пополнять площадку как более дорогими вариантами около 1 миллиона рублей за машину (среднестатистический популярный кроссовер вроде Hyundai Creta, Kia Sportage и другие), так и более бюджетными (да-да, на «Акцентах» и «Приорах» по 200 000 рублей тоже можно заработать!)»

ООлег, сотрудник автосалона «Авторэд»:
«Итого продавая в месяц порядка 30 автомобилей средней ценой в 500 000 рублей, и со средней наценкой в 10% владелец автосалона может рассчитывать на прибыль порядка 15 миллионов рублей. Однако не стоит обольщаться, что уже в первые месяца продаж вы сможете выйти на данные показатели — изначально проданные машины будут составлять четверть, треть от общего количества парка, и только с дальнейшим развитием можно говорить о реализации свыше 50 процентов от имеющегося стока. При наличии успешной динамики роста можно говорить и о наращивании автопарка — крупные представители индустрии так и поступают».

Затраты стартового периода

Сколько будет стоить открытие автосалона. Какие суммы вам потребуются для того, чтобы войти в эту бизнес-нишу. Ранее мы уже говорили, что это не дешевый бизнес. Регистрация предприятия, ремонт помещения, организация рекламной кампании, закупка первой партии автомобилей бюджетного сегмента составит не менее 30 млн. рублей. При этом – расходы собственно на автомобили составят примерно 90% от общего бюджета стартовых затрат.

Пока мы ведем речь о самом простом варианте салона. Без услуг по ремонту, мойке и тюнинга продаваемых автомобилей. Чем больший спектр услуг вы захотите предоставлять клиентам, тем выше будут ваши расходы на первоначальном этапе. Максимальная цифра колеблется в районе – 180-200 млн. рублей. Конечно, и суммарные заработки в салоне премиум класса будут выше. Нужно заметить, что по оценкам независимых специалистов средний срок окупаемости бюджетного автосалона составляет примерно 4 года, а салона премиум класса 10-12 лет. Конечно, не следует сбрасывать со счетов факт того, что цена в различных регионах РФ значительно отличаются.

Требования к помещению автосалона

Для организации автосалона требуется земельный участок площадью не менее 3000 кв.м. Если вы планируете дополнять свой бизнес услугами по ремонту, мойке, тюнингу, продаже запчастей, шиномонтажом, то соответственно размер участка должен быть увеличен. Выставочный зал рассчитывается исходя из примерно 40 кв.м. площади на один автомобиль. Вы принимаете решение, сколько автомобилей должно выставляться в зале одновременно и высчитываете размер выставочной площади.

Специалисты маркетологи настоятельно рекомендуют большие панорамные окна выставочного зала, чтобы он просматривался с улицы. Количество автомобилей «на складе» должно составлять примерно 2-х месячный уровень продаж.

Если вы планируете продавать 20-30 машин в месяц, значит, на складе должно быть не меньше 60 автомобилей. Важно грамотно организовать зону оформления заказов, чтобы покупатель чувствовал себя максимально комфортно. Ведь оформление покупку автомобиля — процесс небыстрый. Ну и еще один момент – это организация противопожарной и охранной сигнализации. Даже средний автосалон – объект повышенного внимания со стороны криминальных структур.

Вывод

Мы видим, что открытие автосалона, особенно рассчитанного на среднего покупателя дает очень хорошую (до 1 млн руб.) прибыль ежемесячно. Если вы открываете салон и находите подходящую франшизу, то гарантированно получаете помощь в определении стратегии развития, партнеров, логистики и определения маркетингового плана вашего бизнеса.

Даже если вы не получите быстрых денег, а ваши вложения будут окупаться несколько лет, все равно ваш бизнес будет развиваться, укрепляться, обрастать новыми клиентами и приносить постоянную прибыль.

В этой нише есть возможность и расширять бизнес и предлагать своим клиентам новый спектр услуг от услуг по техническому обслуживанию автомобиля до услуг автострахования. На базе автосалона вы всегда сможете открыть автосервис, автомойку, шиномонтаж, магазин по продаже автозапчастей, сервис trade-in, салон автострахования и тд. При средней окупаемости в 4-12 лет, и прибыльности не ниже 10% у вас есть гарантированный доход на ближайшие годы.

В этой нише – долгосрочность это большой плюс. Конечно, какую выбрать нишу для вложений, и по какому пути пойти, это индивидуальный выбор. Мы только приоткрыли вам завесу данного вида бизнеса, желая показать, что в мире нет ничего невозможного. Свой автосалон, это не менее реальная возможность, чем своя пекарня и парикмахерская. Маленькие мальчики играю в маленькие машинки, а взрослым мальчикам нужны игрушки побольше.

Как раскрутить автосервис в 2021 году начинающему предпринимателю

Продвижение автосервиса – трудоемкий процесс, включающий в себя большой комплекс работ. А реклама – двигатель прогресса. Она присутствует во всех сферах жизни и касается каждого человека ежедневно. Начинающие бизнесмены задаются множеством вопросов по раскрутке СТО, а эта статья отвечает на основные…

Как раскрутить недавно открывшийся автосервис

При раскрутке нужно учитывать тот фактор, что автомобилисты готовы везти свое средство передвижения в любую точку города, чтобы получить услугу ремонта. Реклама автосервиса должна быть направлена как минимум на один район города. Советы, приведенные далее, помогут раскрутить новый бизнес.

Реклама в интернете

Современный мир постепенно переносится в сеть. В интернет перемещаются все сферы услуг и товаров. Успех рекламы зависит от того, как автосервис будет продвигаться в интернете. Несколько способов продвинуть свой бизнес в сети:

Создание точки на Яндекс и Гугл картах

Чтобы этот способ действовал и приносил клиентов, предпринимателю нужно подробно расписать информацию об автосервисе. Показатель заполнения в 100% выведет точку в топ выдачи. Должны быть указаны несколько видов контактов с автосервисом: номер телефона, электронный адрес, мессенджеры Viber, WhatsApp и т.д.

Нужно постоянно обновлять информацию и добавлять новые фотографии о сервисе. Также необходимо заказать на биржах фриланса отзывы и оценки автосервиса. Чтобы комментарии не блокировались поисковой системой, они должны быть естественными.

Объявление на Авито

Создание объявления на рекламной доске Авито приносит до 5 клиентов в месяц. Нужно разместить услугу обслуживания и ремонта авто, добавить название своего сервиса и оставить фото.

Данный способ будет работать, если использовать хитрость: в описание необходимо добавить запросы, связанные с ремонтом автомобилей:

замена бампера;
починка кузова;
замена масла;
обслуживание автомобиля;
ремонт машины и т.д.

Все услуги, предоставляемые сервисом, нужно преобразовать в поисковые запросы.

Социальные сети

Иметь страницу автосервиса в соцсетях полезно по нескольким причинам:

Круглосуточный контакт с базой клиентов путем регулярного выкладывания постов и рассылок.
Размещение рекламы от партнеров.
Обратная связь: клиенты могут оставлять свои отзывы о проделанной СТО работе.

Чтобы получить приток новых посетителей, страницы в социальных сетях нужно ежедневно обновлять, выкладывать полезный контент на тему ремонта автомобилей.

Канал Яндекс Дзен, Ютуб, Тик ток

Свой медиа канал нужен для того, чтобы клиент видел гарантию качества ремонта. В видеоблоге можно размещать видео с подробными этапами работы автосервиса и ее результатами. Случайные посетители канала заинтересуются услугами и станут потенциальными клиентами. В названии блога важно указывать город, в котором расположен автосервис.

Также можно создать собственный сайт. Многостраничный ресурс обойдется в большую сумму денег, но на нем можно делать сразу все вышеописанное: размещать рекламу, общаться с клиентами, иметь видеоблог, описывать услуги и примерные цены на них. Сайт нужно оптимизировать под поисковые системы и постоянно наполнять тематическими статьями.

Реклама на городских стендах

Размещение информации на городских стендах можно использовать как дополнительный способ раскрутки любого бизнеса. У людей на улице перед глазами постоянно висят вывески, которые привлекают внимание. Независимо от того, нужна услуга или нет, ассоциативная память позволит вспомнить название автосервиса при необходимости. Такой вид рекламы будет заметен на оживленных дорогах, шоссе.

Листовки

Флаера можно раздавать непосредственно автолюбителям. Помещать листовки нужно под дворниками, в зазоры стекол. Большинство автомобилистов оставят их лежать в салоне на некоторое время, пока услуги СТО не понадобятся.

Чтобы данный тип рекламы работал лучше, на флаере нужно разместить перечень услуг и предоставить на них скидку по купону в виде листовки.

Сарафанное радио

Необходимо нанять в персонал опытных мастеров с многолетним стажем. В среде автолюбителей начнут распространяться слухи о сервисе с обслуживанием высокого качества; это поможет получить клиентскую базу в долгосрочной перспективе.

Раз в месяц можно устраивать акции: бесплатное ТО, замена масла, подкачка шин, бесплатная мойка и т.д.

Привлекательное название и бренд

Большинство автосервисов имеют незапоминающееся название. Данному аспекту зачастую не уделяется должное внимание – это большая ошибка. Удачное название поможет быстро раскрутиться за счет привлекательности фразы или словосочетания, они должны быть оригинальными.

Автосервису необходимо иметь свой стиль. Персонал должен быть одет в одинаковую одежду с логотипами. Важно придумать небольшой рекламный слоган, в котором будут заключены главные преимущества сервиса. Данная процедура сделает бренд запоминающимся.

Как привлечь максимум клиентов в сервис

Выйти на точку безубыточности в кратчайшие сроки проще, чем думают многие владельцы СТО. Большинство из них не предпринимают должных усилий для привлечения клиентов в автосервис и имеют средний доход без возможности дальнейшего развития бизнеса.

Определение целевой аудитории

Быстро раскрутить бизнес поможет осознание потребностей клиентуры. Автосервис в центре города, с большими денежными вложениями будет иметь несколько другую клиентскую базу, чем тот, что расположен на окраине города в небольшом гаражном кооперативе.

географического расположения сервиса;
профессионализма сотрудников;
распространенности машин конкретной марки.

Ориентирование рекламы автосервиса на свою клиентуру позволит сэкономить рекламный бюджет и время.

Метод «приманки»

Чтобы клиент стал пользоваться услугами сервиса-конкурента, его нужно «прикормить» как на рыбалке. Приманкой будет скидка на определенный вид работ. Стоит заметить, что данный метод станет убыточным в первые дни после открытия. Переманивание клиентов будет работать только если предоставлять скидки на услуги постоянно.

Оптимизация внутренней работы

Успешная СТО – это не только выполнение работы и реклама, но и налаженная работа внутри самого сервиса. Нужно ведение клиентской базы, учет запчастей на складе. СТО должна иметь календарь заказов, где будет распланировано время ремонта для каждого клиента. Распланировка поможет оптимизировать работу и повысит лояльность клиентов.

Должен быть налажен контроль удобства посетителей. Персоналу нужно вежливо контактировать с клиентами, быть постоянно позитивными. В помещении стоит обустроить зону ожидания с бесплатным Wi-Fi, телевизором и диванами.

Поиск «денежных» клиентов

Каждому автосервису полезно иметь базу посетителей, которые приносят повышенный доход. В категорию «денежных» клиентов входят таксисты, водители автобусов, личные водители. Им дорога каждая секунда времени. Такие клиенты ценят скорость работ при удовлетворительном качестве.

Чтобы привлечь «дорогих» посетителей, нужно:

предоставлять обслуживание вне очереди;
давать скидки на работу;
обеспечивать дополнительную гарантию;
уметь идти на уступки.

Последний пункт не должен противоречить главной задаче любого бизнеса – получению прибыли. Предпринимателю нужно установить черту, дальше которой он не готов пойти.

Как открыть свой автосалон с нуля

Если вы решили играть по-крупному и открыть собственный автосалон – приготовьтесь к большим затратам. Стартового капитала должно хватить не только на оборудование автоцентра, но и на закупку самих автомобилей. И регулярно придётся платить налоги, зарплату персоналу. Это сложно, но представьте, сколько прибыли это принесёт!

У вас есть выбор: работать самостоятельно и по франшизе. В первом случае – вся организация и регистрация на вас, но и прибыль ваша, во втором – вы получаете возможность работать с известным брендом, но будете платить определённую сумму и получаете меньше власти в бизнесе.

К каким затратам нужно подготовиться

Открытие своего автосалона с не самым большим помещением обойдётся примерно в 15 млн рублей . Такой бизнес окупается не сразу, то же самое можно сказать и про прибыль. Следует рассматривать автосалон как долгосрочное вложение со средним периодом окупаемости 5 лет.

Ведь нужно регулярно тратить средства на закупку автомобилей, выплату зарплаты персоналу, транспортировку авто, содержание помещений и многое другое. Если вам нравится заниматься автомобилями, и средства позволяют – это ваш бизнес.

Как выбрать помещение

Чтобы открыть полноценный салон, вам понадобится помещение, площадь которого составляет не менее 500 квадратных метров. Варианты следующие:

Аренда. Нередко получается найти помещения, которые изначально планировались для организации автоцентра. Но это редкость, поэтому арендуемое помещение часто приходится переоборудовать.
Строительство собственного здания. Это подойдёт только тем, кто может позволить огромные вложения. Также такой вариант распространён при покупке франшизы, а также определённых условиях уже существующих автоцентров.
Реконструкция готового объекта. Часто некоторые объекты коммерческой недвижимости, которые были построены для других нужд, продаются по невысокой цене, что делает вложения вполне приемлемыми.

Около здания обязательно должен быть участок, где стоят автомобили. Также должна быть и открытая витрина, которая позволяет видеть все «внутренности» автоцентра».

Помещение часто делают за городом – так дешевле. Особенно, если речь о покупке/аренде земельных участков. Но в данном случае у вас должен быть организован удобный подъезд для клиентов, а также для автовоза. Не забывайте о том, как будет добираться до места работы ваш персонал.

Дадим несколько советов относительно самого помещения:

на 10 автомобилей в среднем нужно 300 квадратных метров: это рекомендация опытных профессионалов, которые обеспечивают удобство осмотра авто для клиентов;
офисное помещение займёт примерно 100 кв. м;
рекомендуется сделать станцию техобслуживания, где вам понадобится 250-400 кв. м.

Указанные выше 500 квадратов – это необходимый минимум. На деле обычно требуется больше, но для начала деятельности, для стартапа – 800 кв. м. может быть и много.

Ищем персонал: сколько нужно человек

Необходимый минимум персонала – это:

офис-менеджер;
продавец-консультант;
автослесарь;
жестянщик;
уборщик.

Логично, что каждый из них не может работать каждый день, поэтому на каждую должность нужно назначать двух или более сотрудников. Также вам понадобится продвигать свой салон, придумывать акции, привлекать клиентов.

Для этого вам потребуется маркетолог или пиарщик. Лучше, чтобы всё это сочеталось в одном лице. Этот человек будет заниматься презентациями, анализировать рынок, давать ценные советы по продвижению и ценовой политике. Также нужно будет организовывать тест-драйвы, демонстрацию автомобилей и их возможностей.

Юридический аспект деятельности: регистрация предприятия

Чтобы заниматься собственным автосервисом с вышеуказанным штатом сотрудников, необходимо открывать юридическое лицо. Нужен юридический адрес, уставной капитал, учредительные документы, заполненное заявление. Обязательно указываются соответствующие коды деятельности. Вы будете торговать транспортными средствами, а также нужно указать техобслуживание, торговлю деталями. Не забывайте, что регистрируется дилерская деятельность.

Кроме налоговой инспекции, вам также нужно зарегистрироваться в следующих инстанциях:

пожарный надзор;
Роспотребнадзор;
Управление потребительского рынка (для свидетельства о дилерской деятельности);
Ростест (сертификация для автосервиса.

Также нужно встать на учёт в соответствующих фондах и органах статистики, обязательно приобрести кассовый аппарат, сделать печать и открыть расчётный счёт.

Организация работы

Вам нужно строго определиться, с какими автомобилями вы хотите работать. Нельзя выбирать несколько марок одновременно. Для этого вам нужно сначала хорошенько изучить рынок.

Также рекомендуем пообщаться с официальными представителями марки в России. Некоторые фирмы-производители сами говорят о том, что у них не развиты продажи в конкретных регионах. Так, в вашем субъекте РФ может не быть дилерского центра марки BMW поблизости – почему бы не попробовать?

Но всё это довольно сложно, нужно учитывать актуальность и востребованность. Поэтому перед началом своей деятельности обязательно составьте подробный бизнес-план.

У вас есть несколько вариантов закупки автомобилей:

В стране, где производят авто. Этот вариант хорош тем, что покупать авто вы сможете напрямую, без лишних посредников. В таком случае вы сами будете отвечать за доставку. Потребуются услуги транспортной компании, которая имеет соответствующие лицензии на доставку. Вы столкнётесь с множеством трудностей организационного процесса, но зато получите бесценный опыт и прибыльный результат.
У импортёра. В России уже есть импортёр любой марки, которая вас заинтересует. Поэтому вы сможете избавиться от множества проблем, связанных с доставкой и таможней. Такой вариант хорошо подходит тем, кто только начал заниматься данным бизнесом.

Вы будете не только продавать автомобили, которые оказываются самыми актуальными, но и принимать заказы клиентов. Это большой плюс: не нужно закупать автомобиль заранее, и тогда прибыль вы видите мгновенно, после доставки. Обязательно работайте в этом направлении.

Можно заниматься также и автосервисом, чинить автомобиль выбранной марки. Для этого нужно обязательно указать соответствующий код деятельности. А ещё – популярен обмен б/у авто на новый автомобиль с доплатой. И вы всегда можете заняться повреждёнными авто, которые сдают на запчасти.

Продвижение

Если вы будете обеспечивать своевременные поставки автомобилей, гарантировать приемлемую цену и находиться в удобном месте – клиенты у вас будут. Но нужно помнить о том, что автосалон – это большая игра. Поэтому и затрат на рекламу не избежать:

понадобятся баннеры и всевозможная наружная реклама;
в обязательном порядке создаётся удобный сайт автоцентра;
запускается реклама на радио;
автоцентр всеми способами продвигается в социальных сетях;
проводятся официальные мероприятия автоцентра;
советуем сделать запоминающееся открытие.

Если вы создадите хороший бизнес-план, будете грамотно вкладывать средства – автоцентр принесёт вам много прибыли!

Бизнес план автосалона

Финансовая модель автосалона

1. Краткий инвестиционный меморандум

Открытие собственного бизнеса по продаже автомобилей (автосалона) может принести хорошую прибыль при грамотном управлении. Этому соответствует ряд факторов. Во-первых, несмотря, на снижающийся экономический рост и падение платежеспособности населения, люди всегда приобретают новые автомобили. Во-вторых, в настоящее время большинство автосалонов закрывается после прошедшего кризиса в 2014-2016. Это открывает большую долю рынка, которую могут занять новые игроки и дилеры. Данные факторы отражаются в сроке окупаемости проекта который составляет 19 месяцев, точка безубыточности приходится на 2 месяц работы автосалона.

Для реализации данного проекта первоначально потребуется приобрести собственный земельный участок и построить здание. Искать земельный участок необходимо вдоль крупных городских дорожных магистралей и на улицах с высокой автомобильной пропускной способностью. Таким образом, площадь земельного участка, учитывая склад для автомобилей, составляет 100 соток, площадь автомобильного салона — 700 м2. Помимо строительства здания необходимо нанять в штат 24 специалиста.

Автосалон будет продавать автомобили «эконом» класса. Также автосалон будет предоставлять услуги по сервисному обслуживанию, автомагазин запчастей и шиномонтажное отделение.

Сумма первоначальных инвестиций — 17 932 000 рублей

Ежемесячная прибыль — 920 000 рублей

Срок окупаемости — 19 месяцев

Точка безубыточности — 2 месяца

Рентабельность продаж — 9%

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

После прошедшего кризиса в 2014-2016 спрос на автомобили постепенно увеличивается. Это связано с растущим спросом на автомобили, а также с доступностью автокредитования. Данные факторы открывают большие перспективы для открытия собственного автомобильного салона.

Основным видом деятельности автосалона будет продажа легковых автомобилей. Начать бизнес можно с недорогих машин «эконом» сегмента и уже по мере развития бизнеса или сети автосалонов перейти на «премиум» марки.

Первоначально можно стать дилером одного производителя, но для повышения прибыльности предприятия можно выбрать несколько и продавать автомобили нескольких марок. Для подачи и рассмотрения заявки дилерам подготовьте бизнес-план и финансовую модель вашего автосалона. Также в начале деятельности лучше сотрудничать с российскими импортерами или производителями, так как автомобили находятся на территории РФ и официально растаможены. Далее можно самим искать производителей за рубежом и завозить автомобили самостоятельно.

Помимо этого, автосалон может продавать не только новые, но и б/у автомобили.

После того как дилеры и поставщики автомобилей и запасных частей будут найдены потребуется приобрести земельный участок 100 соток и построить сам автосалон, площадью 700 м2. Помимо строительства также потребуется сделать капитальный ремонт. Для строительства земельный участок необходимо выбирать исходя из автомобильного потока. Искать участок необходимо вдоль оживленных магистралей или вдоль городских колец. Также здание потребуется разделить на следующие зоны:

экспозиционно-выставочный зал (200 м2)
офисный центр (100 м2)
сервисно-консультационный центр (250 м2)
складское помещение для запчастей (100 м2)
техническое помещение (50 м2)

В среднем для размещения одной машины в шоу-руме потребуется 20 м2 −25 м2. Следовательно в автосалоне будет находиться от 6 до 7 презентационных автомобилей. Это необходимо для удобного осмотра машин. Также в офисном центре можно разместить представителей банков и страховых компаний. Это также поможет увеличить продажи и прибыльность бизнеса.

Помимо продажи автомобилей автосалон будет оказывать следующие услуги:

сервисно-ремотные услуги
продажа запчастей и аксессуаров для автомобилей
шиномонтаж

Данные услуги помогут не только увеличить прибыльность, но и повысить лояльность со стороны клиентов, так как большинство услуг для автовладельцев будут оказываться в одном месте.

Для организации автосалона потребуется следующее оборудование:

светомузыкальная техника
презентационные моноблоки
мебель для посетителей
стойку ресепшен
тележки платформенные
шкафы и стеллажи для хранения шин и инструментов
кассы
компьютеры
офисная техника
сигнализацию
подъемники для автомобиля
сервисное оборудование
систему кондиционирования

Данное оборудование может оказывать клиентам комплексные услуги.

Помимо организационных моментов, владельцу бизнеса потребуется получить разрешение на ввод в эксплуатацию здания от пожарной инспекции. Также для повышения уровня обслуживания клиентов в автосалоне можно внедрить международные стандарты ISO.

3. Описание рынка сбыта

Основными факторами успеха автосалона является широкий ассортимент продаваемой продукции, а также виды и качество дополнительных услуг. Для того, чтобы правильно выявить потребности клиента надо определить целевую аудиторию.

Основными клиентами автосалона могут быть как физические, так и юридические лица. Одни будут покупать автомобили для личного пользования, другие для корпоративного парка.

В результате для двух сегментов необходимо подготовить собственные уникальные предложения. Например, выгодные условия покупки или условия сервисного обслуживания, возможность приобрести автомобиль в лизинг или в кредит. Подобные предложения и управление коммерческой политикой для клиентов могут вам успешно увеличивать продажи на протяжении всего года.

4. Продажи и маркетинг

Для выполнения плана продаж на протяжении всего года автосалону потребуется разработать эффективную и грамотную маркетинговую стратегию. Её составлением может заниматься как рекламное агентство, так и опытный маркетолог.

Самое главное при составлении стратегии это донести то, что покупка автомобиля — это не огромные вложения. При составлении стратегии работайте вплотную с кредитными организациями, которые предоставляют различные виды автокредитования.

Для продвижения маркетинговых программ можно использовать как оффлайн, так и онлайн каналы.

К основным оффлайн каналам можно отнести: